岗位职责：

通过电话，对上海大众客户进行相关业务的回访，如车主核实、满意度调查、活动信息、会员关怀等；

根据业务流程和服务要求处理相关业务并准确记入业务平台；

对于不在流程内的咨询或异常情况，提交线上上级求助，或按工作流程处理与记录。

执行公司制定的各项业务流程，提升客户满意度。

岗位要求：

1.大专及以上学历，普通话标准，口齿清晰，无方言及口音；

2.善于学习、责任心强、诚实敬业，做事耐心细致；稳定、踏实，能够承受较强工作压力；

4.熟练运用基本办公软件；打字速度熟练；

5.